Novo relatório da Cvent e GBTA esclarece o papel transformador do gerente de viagens corporativas

A pesquisa mais recente da GBTA e da Cvent explora o papel crítico e em evolução dos gerentes de viagens, incluindo responsabilidades reformuladas, insights sobre remuneração, avanços em DE&I e satisfação profissional

Como a maioria de nós, os gestores de viagens corporativas podem dividir suas carreiras em duas épocas distintas: antes COVID e depois COVID. E, como acontece com a maioria das profissões, os ajustes contínuos dos gestores de viagens em relação às suas responsabilidades, remuneração e satisfação no trabalho refletem um setor que está pronto para a mudança, ao mesmo tempo que adere a algumas verdades do passado.

Isto está de acordo com um novo relatório – “A vida e os tempos de um gerente de viagens corporativas: reflexões do gerente de viagens sobre sua carreira e a evolução do papel” – possibilitado pela Global Business Travel Association (GBTA), a maior associação de viagens de negócios do mundo, e Cvent, fornecedora líder do setor de reuniões, eventos e tecnologia de hospitalidade.

“Os gerentes de viagens corporativas desempenham um papel vital no sucesso de suas organizações e na satisfação dos funcionários viajantes”, disse Anil Punyapu, vice-presidente sênior de vendas da Cvent. “Mas a profissão sofreu perturbações significativas durante a pandemia, com restrições de viagens, preocupações de segurança e grandes oscilações na oferta e nos preços. Com a recuperação das viagens de negócios e muitos novos gestores de viagens na força de trabalho, fizemos uma parceria com a GBTA para aproveitar esta oportunidade única de compreender a evolução dos gestores de viagens e como eles se encaixam na estrutura dinâmica de viagens corporativas hoje e nos próximos anos.”

“Os últimos anos exigiram mudanças sem precedentes e um novo cenário para viagens de negócios, e isso inclui a força de trabalho do nosso setor. Portanto, é essencial examinarmos como os gestores de viagens se enquadram neste mundo em constante mudança. Com este relatório, indo direto à fonte, exploramos como eles se veem como parte da atual e da próxima era das viagens de negócios globais”, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.

Aqui estão os principais destaques do relatório:

• AUMENTO DE PAGAMENTO. Os gestores de viagens baseados nos EUA disseram que esperam ganhar um salário médio de $117.500 este ano, o que representa um aumento de 3,5% em relação a 2022. Os seus homólogos da União Europeia esperam ganhar em média €70.000 em 2023, o que representa um aumento de 1,9% desde o ano passado. No entanto, vale a pena mencionar que os aumentos salariais esperados em ambas as regiões não deverão acompanhar as taxas de inflação.

• MÚLTIPLOS PONTOS DE ENTRADA. Os gestores de viagens têm diversas formações profissionais e entraram na área de diferentes maneiras. Por exemplo, quase metade dos actuais gestores de viagens (49%) têm experiência anterior de trabalho para um fornecedor de viagens, como uma companhia aérea ou um hotel. No entanto, mais de um quarto dos gestores de viagens (28%) ocuparam cargos anteriores em compras que não envolviam viagens, e 17% dos entrevistados tinham experiência em finanças/contabilidade.

• OPORTUNIDADES DE DE&I. Há oportunidade para aumentar a representação das minorias raciais e étnicas no domínio da gestão de viagens. Dos entrevistados, um em cada 10 (11%) identificou-se como uma minoria racial ou étnica sub-representada, incluindo 14% na América do Norte e 3% na Europa. Quase três quartos (74%) dos gestores de viagens participantes foram identificados como mulheres. Isso incluiu 75% na América do Norte e 71% na Europa.

• SATISFAÇÃO NO TRABALHO. Quase todos os entrevistados (90%) disseram que “gostam” (58%) ou “adoram” (31%) trabalhar na área. Eles estão satisfeitos com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e com o envolvimento com suas responsabilidades do dia a dia.

A recolha de dados para o inquérito online a gestores de viagens baseados nos EUA, Canadá e Europa/Reino Unido ocorreu em fevereiro de 2023, com 186 respostas qualificadas.

Em 21 de junho de 2023, às 11h ET, participe de um webinário gratuito para obter mais insights e discussões sobre as conclusões do relatório apresentando Kelli Romig, gerente sênior de marketing de produto da Cvent; Carol Fergus, gerente global de viagens da Fidelity International; e Mark Sharoff da GBTA, gerente sênior de pesquisa. Registre-se aqui.

Os membros do GBTA podem acessar a pesquisa completa relatório e infográfico de Central de membros GBTA. O relatório também pode ser baixado no site Site da Cvent