Estudo mostra que programas de fidelidade de hotéis desempenham papel importante em programas de viagens corporativas

Alto interesse em programas de fidelidade para viagens corporativas

ALEXANDRIA, VA – 9 de julho de 2015 – Dois terços (66 por cento) dos gerentes de viagens corporativas concordam que os programas de fidelidade de hotéis desempenham pelo menos um papel “ligeiramente importante” em suas negociações com hotéis e um em cada cinco admite que desempenham um papel “muito importante” ou “extremamente importante”, de acordo com uma nova pesquisa da Fundação GBTA, o braço de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA).

O estudo, Making Hotel Loyalty Programs Work for You and Your Travel Program, patrocinado pela Hilton Worldwide, entrevistou mais de 200 gerentes de viagens corporativas dos EUA e revelou que os programas de fidelidade de hotéis são uma consideração importante para muitos gerentes de viagens na escolha de hotéis preferidos. Além disso, de acordo com a pesquisa, o papel principal que os programas de fidelidade desempenham para os Gestores de Viagens é incentivar o cumprimento das políticas de viagens corporativas e gerar maior volume para os hotéis preferidos. O estudo também revela que um terço dos gestores de viagens afirmam que informam ativamente os viajantes sobre os programas de fidelização de hotéis.

De acordo com o estudo, 78% dos gerentes de viagens podem usar contas individuais de fidelidade de hotéis quando viajam a negócios. Os gerentes de viagens dizem quase universalmente que os viajantes podem manter os pontos ou recompensas ganhos em viagens de negócios para uso pessoal.

“A maioria dos programas de fidelidade recompensa viajantes individuais por se hospedarem em redes de hotéis, mas esses programas também podem se alinhar aos objetivos dos programas de viagens corporativas para promover a conformidade, melhorar a satisfação dos viajantes e extrair valor das estadias em hotéis”, disse Joseph Bates, vice-presidente de área da Fundação GBTA. pesquisar. “Embora o objetivo principal dos programas de fidelidade seja incentivar os viajantes a serem fiéis à marca, as parcerias contínuas com os Travel Managers devem prevalecer.”

O estudo também constatou um grande interesse em programas de fidelidade de hotéis corporativos e na adição de incentivos a programas individuais para incentivar reservas através de canais autorizados. Uma grande maioria (77 por cento) dos Gestores de Viagens estão “um pouco interessados” ou “muito interessados” num programa de fidelização empresarial que recompensa as empresas através de vários descontos e vantagens e 72 por cento também estão “um pouco interessados” ou “muito interessados” em permitir aos viajantes pertencer a programas de fidelidade individuais para acumular pontos mais rapidamente se reservar através de um canal acordado entre o Travel Manager e o hotel.

Metodologia
Este estudo é baseado em uma pesquisa on-line com 221 gerentes de viagens baseados nos Estados Unidos, realizada de 7 a 16 de abril de 2015. Os entrevistados incluíram membros e não membros do GBTA.

Joseph Bates, da GBTA, apresentará os resultados deste estudo em uma sessão educacional chamada Novas tendências em programas de fidelidade de hotéis: o que funciona para gerentes de viagens e o que não funciona na Convenção GBTA 2015 em Orlando, na segunda-feira, 27 de julho, às 11h30.

O estudo, Making Hotel Loyalty Programs Work for You and Your Travel Program, está disponível exclusivamente para membros do GBTA clicando aqui e não-membros podem adquirir o relatório através da Fundação GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org. Clique aqui para ver um resumo desta pesquisa.

CONTATO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org

Sobre Hilton Worldwide
A Hilton Worldwide (NYSE: HLT) é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo o setor de hospedagem, desde hotéis e resorts luxuosos e de serviço completo até suítes para estadias prolongadas e hotéis com serviços específicos. Há 95 anos, a Hilton Worldwide tem se dedicado a continuar sua tradição de oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. O portfólio da empresa de doze marcas globais de classe mundial é composto por mais de 4.350 hotéis e propriedades de timeshare gerenciados, franqueados, próprios e alugados, com mais de 720.000 quartos em 94 países e territórios, incluindo Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts , Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio – A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton e Hilton Grand Vacations. A empresa também administra um premiado programa de fidelidade de clientes, o Hilton HHonors®. Visite news.hiltonworldwide.com para obter mais informações e conecte-se com a Hilton Worldwide em facebook.com/hiltonworldwide, twitter.com/hiltonworldwide, youtube.com/hiltonworldwide,

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Sobre a Fundação GBTA:
A Fundação GBTA é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 7.000 membros da GBTA gerenciam anualmente mais de $345 bilhões em despesas globais com viagens de negócios e reuniões. A GBTA fornece à sua rede crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, defesa e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a Fundação GBTA busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informações, consulte www.gbta.org e www.gbta.org/foundation.

Sobre a Global Business Travel Association
A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. GBTA e a Fundação GBTA oferecem educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, gbta.org
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