No início desta semana, escrevi sobre novas práticas de WiFi em hotéis. Os cancelamentos são outra área em que estamos vendo mudanças na política do hotel que impactam significativamente os viajantes de negócios. Recentemente, Marriott e Hilton, duas das maiores redes de hotéis do país, fizeram amplas mudanças em suas políticas de cancelamento. As novas políticas de cancelamento exigem que os hóspedes cancelem sua reserva até…