Espera-se que os gerentes de viagens aumentem o foco em pagamentos móveis, virtuais e dados

As mudanças nas tecnologias estão mudando o papel dos gerentes de viagens

Alexandria, VA (15 de julho de 2015) – A tecnologia é parte integrante da função de um gerente de viagens e se tornará cada vez mais importante no futuro, à medida que os gerentes de viagens procuram assumir uma posição mais estratégica dentro de suas organizações. Isto está de acordo com um novo estudo da Fundação GBTA, o braço de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA). Os gestores de viagens relatam que a mobilidade, os pagamentos virtuais e os dados estão a ajudar a transformar as suas funções e responsabilidades.

O estudo Travel Manager 2020, patrocinado pelo Sabre®, entrevistou mais de 230 gestores de viagens para entender melhor suas principais responsabilidades, como a tecnologia mudou seu papel hoje e como se espera que a tecnologia mude ainda mais seu papel no futuro. Sessenta e um por cento dos Gestores de Viagens pensam atualmente que avaliar e aplicar soluções tecnológicas é “muito importante” para a sua função e 75% esperam que seja “muito importante” num futuro próximo.

“A tecnologia se tornará cada vez mais importante para os gestores de viagens, à medida que eles buscam expandir seu papel e demonstrar ainda mais o valor que trazem para sua organização”, disse o vice-presidente de pesquisa da GBTA, Joseph Bates. “Este estudo baseia-se num estudo semelhante que conduzimos no ano passado, concluindo que, até 2019, a tecnologia deverá transformar completamente o papel dos gestores de viagens.”

Uma grande maioria – 86 por cento – dos Gestores de Viagens envolvidos no estudo relataram ter responsabilidades relacionadas com a seleção ou implementação de tecnologia, tais como ferramentas de reserva online, soluções móveis ou outro software de tecnologia de viagens. Devido aos avanços tecnológicos, a grande maioria (84 por cento) dos Gestores de Viagens prevê que o seu papel se tornará mais estratégico nos próximos três a cinco anos do que é hoje, com tecnologia móvel, pagamentos virtuais e recolha e análise de dados, todos previstos para serem muito mais elevados. prioridade num futuro próximo.

Os gerentes de viagens também relatam que valorizam muito a existência de dados de viagens precisos e holísticos, o que os ajuda a demonstrar mais facilmente o valor que seu programa traz para a empresa. Setenta por cento dos Gestores de Viagens afirmam atualmente que consideram “muito importante” aproveitar e analisar dados de viagens, enquanto uma proporção maior – 82% – afirma que será “muito importante” num futuro próximo. Os gerentes de viagens geralmente usam dados para negociações de contratos com fornecedores, monitorando a conformidade e identificando economias significativas. Estas três atividades também foram destacadas como alguns dos aspectos mais demorados das suas funções e poderiam ter o maior potencial de impacto direto com a utilização de melhores dados.

“Ficamos muito entusiasmados com a parceria com a GBTA nesta pesquisa. Este é um tema importante na indústria e se baseia em nosso projeto de pesquisa do ano passado”, afirmou Yannis Karmis, vice-presidente de soluções corporativas do Sabre. “Estamos empenhados em ajudar os gestores de viagens a terem sucesso nas suas funções e estamos a fazer investimentos na nossa tecnologia não só para os ajudar hoje, mas também à medida que a sua função continua a evoluir.”

Destaques adicionais do relatório incluem:

• Ao discutir as soluções tecnológicas de viagens que terão maior prioridade no futuro, os Gestores de Viagens mencionaram frequentemente soluções relacionadas com a mobilidade, especialmente aplicações para reservas em dispositivos móveis. A tecnologia móvel também pode desempenhar um papel mais importante no dever de cuidado, onde a mobilidade pode ajudar nas comunicações e no rastreamento dos viajantes.

• Os Travel Managers destacaram as tecnologias de pagamento, especialmente os pagamentos móveis, como um campo de tecnologia onde esperam ver um aumento no futuro próximo.

• Este aumento no uso da tecnologia não ocorre sem desafios. Um terço dos gestores de viagens disse que acha difícil acompanhar as novas tecnologias e apenas 39% acreditam que os negócios e a tecnologia estão alinhados dentro da sua organização.

Metodologia
O estudo atual é baseado em uma pesquisa online com 237 gestores de viagens dos Estados Unidos e Canadá. Dos 237 entrevistados, quase todos afirmam ter algum nível de responsabilidade com hotéis (96 por cento), companhias aéreas (93 por cento) e empresas de gestão de viagens (TMCs) ou agências (92 por cento). Muitos também têm responsabilidades com transporte terrestre (88%) e tecnologia de viagens (86%), enquanto relativamente menos têm responsabilidades com reuniões e eventos (59%) e soluções de pagamento (48%). Foram excluídos do estudo aqueles sem nível de responsabilidade em nenhuma dessas categorias de viagens de negócios.

O estudo Travel Manager 2020 está disponível exclusivamente para membros do GBTA clicando aqui e não-membros podem adquirir o relatório através da Fundação GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org. Um workshop sobre este tema também será oferecido durante a Convenção GBTA 2015.

CONTATO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org

Sobre a Fundação GBTA
A Fundação GBTA é a fundação de educação e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Coletivamente, os mais de 7.000 membros da GBTA gerenciam anualmente mais de $345 bilhões em despesas globais com viagens de negócios e reuniões. A GBTA fornece à sua rede crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educação, eventos, pesquisa, defesa e mídia de classe mundial. A Fundação foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a indústria como um todo. Como principal fundação de educação e pesquisa no setor de viagens de negócios, a Fundação GBTA busca financiar iniciativas para promover a profissão de viagens de negócios. A Fundação GBTA é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informações, consulte gbta.org e gbta.org/foundation.

Sobre Sabre Corporation
Sabre Corporation é fornecedora líder de tecnologia para a indústria global de viagens e turismo. As soluções de software, dados, mobilidade e distribuição do Sabre são usadas por centenas de companhias aéreas e milhares de propriedades hoteleiras para gerenciar operações críticas, incluindo reservas de passageiros e hóspedes, gestão de receitas, gestão de voos, rede e tripulação. O Sabre também opera um mercado líder global de viagens, que processa anualmente mais de $110 bilhões de gastos estimados com viagens, conectando compradores e fornecedores de viagens. Com sede em Southlake, Texas, EUA, o Sabre opera escritórios em aproximadamente 60 países ao redor do mundo. Estande de Convenção GBTA 2015 #1125

Sobre a Global Business Travel Association
A Global Business Travel Association (GBTA) é a principal organização comercial de viagens de negócios e reuniões do mundo, com sede na área de Washington, DC, com operações em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilhões de despesas globais com viagens e reuniões de negócios anualmente. GBTA e a Fundação GBTA oferecem educação, eventos, pesquisa, advocacia e mídia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de negócios impulsionam o crescimento duradouro dos negócios, gbta.org