Discussion avec la direction : se préparer à la génération Y et gérer la gestion de crise

Pendant la Convention, j'ai eu la chance de parler avec Tom Tulloch, directeur général de Pi pour l'Amérique du Nord, au GBTA Broadcast Studio. Tom a partagé les projets de l'entreprise technologique pour l'année à venir, en se concentrant sur la croissance et l'innovation autour de Pi Travel.

Il a également partagé certains défis généraux auxquels l'industrie est confrontée dans le monde d'aujourd'hui. Tom pense que nous ne sommes pas vraiment préparés à accueillir cette nouvelle génération de Millennials qui ont des habitudes de voyage et d'achat différentes, et affirme que l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'embaucher davantage de Millennials. Il a également abordé la gestion des crises dans les temps dangereux d'aujourd'hui – une question de la plus haute importance pour l'industrie du voyage d'affaires.

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