L'optimisme et l'élan augmentent à mesure que le déploiement des vaccins s'accélère

Alexandrie, Virginie – La Global Business Travel Association (GBTA), la plus grande association de voyages d'affaires au monde, a publié les résultats de son dernier sondage mesurant l'impact de la pandémie de COVID-19 et comment les acheteurs et les membres de la GBTA gèrent le retour au voyage.

Les résultats du 19^e sondage de la série sont les plus positifs à ce jour, avec un optimisme croissant, un élan croissant pour un retour aux voyages d'affaires et une augmentation des réservations - en grande partie grâce au succès du déploiement du vaccin et à l'introduction des passeports vaccinaux.

"C'est rassurant de voir autant d'élan pour un retour aux voyages d'affaires, avec plus d'optimisme, une volonté de voyager et une augmentation des réservations. Les politiques gouvernementales restent le plus grand obstacle à l'ouverture des voyages, en particulier au Royaume-Uni, en Europe et au Canada. Nos équipes de plaidoyer continuent de faire pression au nom des membres, à Londres, Bruxelles, Ottawa, Washington et dans le monde entier pour une réouverture réactive et sûre des voyages internationaux », a déclaré Suzanne Neufang, PDG de GBTA.

Trois répondants acheteurs et achats de GBTA sur quatre estiment que leurs employés sont «disposés» ou «très disposés» à voyager pour affaires dans l'environnement actuel, poursuivant la tendance positive d'un mois à l'autre pour un retour aux voyages. Trois répondants sur quatre pensent également que la délivrance d'une vérification de santé numérique émise par le gouvernement (ou de certificats verts numériques et/ou de passeports de vaccination) est soit « très efficace », soit « efficace » pour aider à relancer les voyages d'affaires.

Alors que les voyages d'affaires reprennent et que la demande s'accélère, c'est un marché de demandeurs d'emploi alors que l'industrie se bat pour retenir les talents et reconquérir les talents perdus pendant la pandémie.

Optimisme et élan pour un retour au voyage

• Trois sur quatre (74%) répondants acheteurs et approvisionnements GBTA estiment que leurs employés sont « disposés » ou « très disposés » à voyager pour affaires dans l'environnement actuel. Les autres répondants acheteurs et/ou approvisionnement estiment que leurs employés ne sont « pas disposés » (10%) ou « neutres » (11%) en ce qui concerne la volonté de leur employé de voyager pour affaires. De plus, un sur dix (6%) est « incertain ».
• Trois répondants membres et parties prenantes de la GBTA sur quatre (78%) pensent que la délivrance d'une vérification de santé numérique émise par le gouvernement (ou de certificats verts numériques et/ou de passeports de vaccination) est soit « très efficace », soit « efficace » en termes de reprise des voyages d'affaires. Seul un sur dix pense qu'il est « inefficace » (8%), « très inefficace » (8%) ou est « incertain » (8%).

Les répondants d'Europe (86%), du Royaume-Uni (90%) et du Canada (89%) sont un peu plus susceptibles que les répondants des États-Unis (73%) de dire que la délivrance de passeports numériques de vérification de santé ou de vaccination est efficace pour reprendre les voyages d'affaires.

• Lorsqu'on leur a demandé de décrire le plus grand obstacle aux voyages d'affaires dans l'environnement actuel, plus de la moitié (55%) citent les politiques gouvernementales qui restreignent les voyages ou les rendent difficiles (par exemple, les restrictions d'entrée ou les quarantaines obligatoires), suivies des politiques de l'entreprise empêchant les employés de voyager (23% ) et gel du budget voyages/économies (11%). Peu d'entre eux citent le refus des employés de voyager (7%), d'autres raisons (4%) ou sont incertains (1%).

Les répondants basés au Royaume-Uni (80%), en Europe (70%) et au Canada (77%) sont beaucoup plus susceptibles de citer les politiques gouvernementales comme un obstacle majeur à la reprise des voyages d'affaires que ceux basés aux États-Unis (44%).

• L'optimisme des fournisseurs et des voyagistes interrogés concernant les perspectives financières des entreprises du secteur des voyages d'affaires se poursuit sur une trajectoire positive, la moitié d'entre eux se déclarant « très optimistes » (3%) ou « optimistes » (47%) quant à la situation financière du secteur.

Un sur quatre (26%) déclare être « pessimiste » ou « plus pessimiste », et un sur quatre (23%) se dit « ni pessimiste ni optimiste ». Seuls 4 % déclarent être « incertains » quant aux perspectives financières des entreprises du secteur des voyages d'affaires.

• Parmi ceux qui disent que leurs employés ne veulent pas voyager pour affaires dans l'environnement actuel (ou sont "incertains" ou "neutres"), les problèmes de sécurité (79%) et le manque de vaccinations (74%) sont les principales raisons de leur hésitation . D'autres raisons incluent le manque d'intérêt (16%) et l'hésitation à se rendre dans des endroits inconnus (9%).
• Plus de la moitié (54%) des fournisseurs interrogés signalent une augmentation des réservations des entreprises clientes au cours de la semaine écoulée, contre seulement 40 % lors du sondage d'avril. Deux sur cinq (36%) déclarent que leurs réservations ont augmenté par rapport au précédent Seul un sur dix déclare que leurs réservations ont diminué (10%).
• Plus de la moitié (52%) des répondants des fournisseurs et des agences de gestion de voyages déclarent qu'ils se sentent plus optimistes quant à la voie de l'industrie vers la reprise par rapport à un mois Deux sur cinq (41%) disent qu'ils ressentent la même chose et seulement 7% disent qu'ils se sentent plus pessimistes quant à la voie de l'industrie chemin vers la reprise par rapport à il y a un mois.

Gérer le retour aux voyages d'affaires non essentiels

• Près de la moitié (46%) des membres de la GBTA et des parties prenantes interrogées s'attendent à ce que leur entreprise reprenne les voyages non essentiels pour tous les employés de la même manière, quel que soit leur statut vaccinal. Cependant, un sur quatre (38%) ne sait pas ce que la politique de son entreprise permettra concernant le statut vaccinal et la reprise des activités non essentielles Seul un sur six (16%) déclare que son entreprise autorisera les employés entièrement vaccinés à reprendre les déplacements non essentiels tout en continuant à limiter les déplacements pour ceux qui n'ont pas été vaccinés.
• Huit répondants sur dix (81%) des entreprises membres de la GBTA qui ont déclaré avoir annulé ou suspendu la plupart ou la totalité des voyages dans une région/un pays spécifique envisagent de reprendre leur voyage dans un avenir proche ou envisagent de reprendre leur voyage mais n'ont pas de plans précis. Moins d'un sur dix n'envisage pas de reprendre les voyages d'affaires dans un proche avenir

 

Région/Pays	Prévoyez de reprendre les voyages dans un avenir proche (1-3 mois)	Envisager de reprendre les voyages dans un avenir proche, mais pas définitivement Des plans	Ne prévoyez pas de reprendre le voyage dans un avenir proche	Pas certain
Tous les voyages internationaux	13%	57%	22%	8%
Tout domestique Voyager	42%	44%	7%	8%
Tous les voyages	20%	61%	8%	10%

Dotation en personnel pour répondre à la demande

• Trois sur quatre (77%) fournisseurs et répondants à la gestion des voyages déclarent que la taille de leur personnel est "beaucoup moins" ou "moins" aujourd'hui par rapport à avant la pandémie. Moins d'un sur dix (6%) déclarent que leur effectif est plus important aujourd'hui et un sur sept (15%) déclarent que leur entreprise est de la même taille
• Près de la moitié des fournisseurs et des employés de gestion des voyages interrogés conviennent que leur entreprise aura probablement des difficultés à embaucher du personnel en raison d'une pénurie de candidats qualifiés (47%) ou de l'hésitation des employés potentiels à travailler dans l'industrie du voyage (46%). D'autres obstacles à noter anticipés incluent les candidats souhaitant travailler à distance (35%) ou la vérification de la vaccination (15%).
• En ce qui concerne les six prochains mois, la majorité des répondants des fournisseurs et de la gestion des voyages (62%) s'attendent à ce que les effectifs de leur entreprise augmentent modérément ou un sur quatre (27%) s'attend à ce que les effectifs restent les mêmes, tandis que seulement 8% s'attendent à ce que les effectifs diminuent.
• Parmi les fournisseurs et les répondants de la gestion des voyages qui s'attendent à ce que leur personnel augmente au cours des six prochains mois, environ la moitié (48%) craignent qu'il soit difficile de trouver des candidats qualifiés, car beaucoup ont quitté l'industrie du voyage. De plus, plus de la moitié (54%) estiment qu'il sera difficile d'embaucher des candidats qualifiés en raison de la concurrence avec d'autres entreprises qui renouvellent également leur personnel.

Tendance pour "Bleisure" ou "Workcations" - Pas une priorité 

• Seul un répondant sur cinq (19%) des membres et des parties prenantes de la GBTA est « beaucoup plus susceptible » ou « plus susceptible » de combiner les voyages d'agrément avec les voyages d'affaires ; de même, environ un sur six (17%) déclare être « moins susceptible » ou « beaucoup moins susceptible » de le faire. Près de trois sur cinq (56%) déclarent que la pandémie n'a pas modifié leurs projets de prolonger les voyages d'affaires pour y intégrer du temps libre. Seuls 8% ne savent pas s'ils combineront voyages d'affaires et voyages de loisirs.

 

Voir les résultats complets du sondage ici et les principaux faits saillants ici.

Méthodologie:

GBTA a mené un sondage auprès de ses membres à travers le monde du 10 au 15 mai. Au total, 529 réponses ont été reçues.