Risco na estrada: os viajantes de negócios estão empacotando medo em sua maleta?

Os viajantes de negócios enfrentam uma variedade de riscos – desde os mundanos aos catastróficos, dos carteiristas ao terrorismo global. No mundo de hoje é importante estar preparado independentemente do destino. A pesquisa da GBTA mostra que quase 85% das empresas já possuem programas de gestão de riscos de viagens em vigor e muitos deles incluem seguros de viagens e serviços de assistência para viajantes de negócios. É imperativo que esses planos sejam comunicados aos funcionários, para que eles estejam cientes caso surja uma emergência.

Esta manhã, compartilharei informações de um novo estudo da Fundação GBTA sobre meios de comunicação de todo o país, explorando as atitudes e percepções dos viajantes de negócios sobre os riscos de segurança durante a viagem.

Leia os destaques do novo estudo abaixo e Clique aqui para ver uma prévia gratuita da pesquisa.

Risco na estrada: preocupações de segurança levam à mudança de comportamento do viajante.

Os viajantes de negócios encaram o terrorismo como o maior risco de segurança que enfrentam na estrada, de acordo com um novo estudo divulgado hoje pela Fundação GBTA, o braço de investigação e educação da Global Business Travel Association. Quase metade (45 por cento) classifica-o como a sua maior preocupação quando viaja a negócios, muito superior à percentagem que indica crimes nas ruas (15 por cento), doenças/surtos de doenças/saneamento (13 por cento), crimes contra a propriedade/roubo (12 por cento), sequestros (8%) ou desastres naturais (6%).

Falamos frequentemente sobre a resiliência da indústria das viagens de negócios face a ameaças terroristas, incerteza económica, agitação política e outros factores. Manter os viajantes seguros na estrada é uma responsabilidade primordial dos profissionais de viagens. Compreender os medos e ansiedades dos guerreiros da estrada em relação às viagens de negócios, bem como comunicar os protocolos de risco e serviços de assistência disponíveis, pode contribuir muito para a construção de um programa eficaz de gestão de riscos.

Uma percentagem razoável de inquiridos está receosa em relação às viagens de negócios no mundo emergente, uma vez que sete dos 10 destinos de mercados emergentes foram considerados “inseguros” ou “nada seguros” por pelo menos um quarto dos inquiridos sediados nos EUA. Os viajantes de negócios geralmente sentem que as cidades desenvolvidas da América do Norte e da Europa Ocidental são seguras para viagens de negócios, uma vez que todos os mercados maduros testados são vistos como pelo menos “um pouco seguros” por mais de oito em cada dez viajantes de negócios baseados nos EUA. No entanto, ao mesmo tempo, a percentagem de pessoas que apenas classificam estes mesmos destinos como “um pouco seguros” – em vez de “seguros” ou “muito seguros” é relativamente elevada, ultrapassando os 20 por cento para cada destino. Isto poderá reflectir a visão bastante comum no mundo de hoje de que qualquer destino pode ser de alto risco.

Os entrevistados foram convidados a avaliar a segurança de 16 destinos específicos para viagens de negócios, desde nacionais a internacionais, e desenvolvidos a em desenvolvimento.

Os viajantes de negócios não só veem o terrorismo como uma ameaça à segurança que enfrentam na estrada, mas também concordam que tem um impacto mais amplo na indústria das viagens de negócios e pode alterar a frequência ou a forma como as pessoas viajam. Ao avaliar este impacto numa escala de 10 pontos, os viajantes de negócios atribuem ao terrorismo uma classificação média de 7,6, com 60 por cento a classificarem-no como oito ou superior. Isto implica que o terrorismo tem mais impacto do que os surtos de doenças, os cortes orçamentais das empresas ou os efeitos da economia global.

Embora um terço (37 por cento) dos viajantes de negócios se sintam seguros quando viajam independentemente do destino, mais de metade (52 por cento) sentem-se mais seguros quando viajam internamente em comparação com internacionalmente. Os Baby Boomers têm maior probabilidade de se sentirem seguros quando viajam tanto no país como no exterior.

No ano passado, 30% dos viajantes de negócios viajaram em trabalho para um destino que eles ou a sua organização consideram de alto risco. A geração Millennials (37 por cento) tem maior probabilidade de ter viajado para esse destino, em comparação com os viajantes da Geração X (27 por cento) ou os Baby Boomers (25 por cento).

Quando se trata de atitudes em relação a viagens de alto risco, mais de metade (57 por cento) dos viajantes de negócios sentem que hoje em dia qualquer destino pode ser de alto risco. Os Baby Boomers são menos propensos a ter esta opinião. Além disso, quase metade (48 por cento) dos viajantes de negócios concorda que evitariam viajar para determinados destinos de alto risco, mesmo que isso prejudicasse a sua carreira, em comparação com 31 por cento que discordam. Os viajantes mais jovens são mais propensos a preocupar-se se não viajarem para destinos de alto risco, pois isso teria um impacto negativo na sua carreira.

Metodologia: A Fundação GBTA conduziu uma pesquisa on-line com 798 viajantes a negócios nos EUA em setembro de 2016, usando um painel on-line de viajantes a negócios. Os entrevistados qualificaram-se se estivessem empregados em período integral ou parcial; viajou a negócios pelo menos quatro vezes no ano anterior e viajou para um destino internacional a negócios pelo menos uma vez no ano anterior. Para complementar os resultados da pesquisa, a Fundação GBTA também realizou quatro entrevistas não estruturadas com profissionais de viagens e segurança.